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我在國內旅遊遇到不合理的事,可以向那些單位投訴?


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我參加易遊網的雙鐵環島,發現價格及行程規畫非常不合理,可以向那些單位投訴?以下是我要申訴的內容:...顯示更多我參加易遊網的雙鐵環島,發現價格及行程規畫非常不合理,可以向那些單位投訴?以下是我要申訴的內容:正當國內旅遊業、飯店業者推出各式優惠專案吸引遊客之際，易遊網居然反行其道，推出＂頂級凱子之旅＂，讓自稱為寃大頭的我們，在旅程中未曾享受到頂級的禮遇。這是一家常常得獎的旅行業者，我們應該要信任經濟部給予獎項的相關單位；還是懷疑觀光局監督不周；或是體諒旅行業品質保障協會的漠視，讓這家旅行社得以繼續行騙天下。今年因為H1N1的關係,暑假我們選擇在國內旅遊。六月十三日我們在網路上訂購了【頂級雙鐵遊台灣】環島?花東縱谷田園+港都旗津海景4日（商品說明如網站介紹）http://www.eztravel.com.tw/ezec/pkgtw/grp_begdate.jsp?LINE_CD=105&prod_no=GRP0000001796並且依旅行社的規定在２４小時內付費（1人18,100元,3人共付了54300元），並期待著假期的來臨。一直到出發前3天(7/13)才收到旅行票劵及行程確認單，即使對行程有諸多不滿意也為時已晚。然而，在7/16~7/19的旅程中，未曾享受到任何旅遊樂趣,期間沒有派任何一位解說員或地陪帶著我們到當地的各個景點參觀，等於是到了飯店就放牛吃草，更具體的說應該是［放生］吧，旅行社沒有任何安排，真的是千金難買早知道，早知道是這樣，我們可以在這個價位內，透過任職公司的福委會以更優惠的價格訂到的更好飯店、交通。最後一天的行程（7/19），居然安排我們在正午12:00去旗津騎腳踏車，玩的興緻全無了，便自費搭乘高鐵回台北。我們自嘲是寵物團，不是吃就是睡。因累積諸多的怨氣，我們開始試算這各次所有的費用，發現易遊網真的可以改稱為＂溢油網＂會不會撈太多油了….日期:7/16(四)7/16的費用合計約為:6323元=(441*3)+5000(當日到達飯店正好是中午，也不適合戶外活動，只能在飯店自費用餐，等待入房)行程說明:台北—花蓮(票價441元/1人)環島之星2080班次車,台北8:15出發,到達花蓮10:57花蓮火車站—美崙飯店(接駁車—免費)住宿:約5000.-(含當天晚餐及次日早餐),房型2小床+1大床餐食:早餐:野餐盒(一瓶10元蘋果多+6個小餐包大之小西點),市價約:60元*3人午餐:無晚餐:涮涮鍋,市價約180元*3人腳踏車租借:第一小時150元,第二小時後每增加一小時100,沒地陪,所以沒騎日期:7/17(五)7/17的費用合計約為:9841元=(277*3)+8500+(120*3)(當日下雨,無法從事戶外活動,但也沒有人安排任何活動,飯店的休閒設施,非常陽春)行程說明:花蓮—關山(票價277元/1人)環島之星2080班次車,花蓮11:18出發,到達關山13:16關山火車站—日暉渡假村(接駁車—150/1趟)住宿:約8500.-(含:當天晚餐及次日早餐)房型2小床+1大床餐食:早餐:美崙飯店食用午餐:最大號的池上便當,市價約為120元*3人晚餐:歐式自助餐腳踏車租借:100元/1次,當天下雨,沒有騎日期:7/18(六)7/18的費用合計約為:6932元=(432*3)+5960當天上午關山仍然下雨,困在飯店等接駁車去車站行程說明:關山—高雄(票價432元/1人)環島之星2080班次車,關山13:18出發,到達高雄16.24高雄火車站—漢來飯店(無接駁車)住宿:約5960.-(含:次日早餐)房型1小床+1大床餐食:早餐:日暉渡假村食用午餐:無晚餐:無腳踏車租借:無日期:7/19(日)7/19的費用約為:3035=2535+500行程說明:高雄—台北(票價845元/1人),環島之星2080班次車,高雄16:40出發,到達台北21.28漢來飯店—旗津接駁車,假設500(算超多了)住宿:無餐食:早餐:漢來飯店食用午餐:無晚餐:火車餐盒,市價約120元*3人腳踏車租借:150/1次合計本次的旅費約為:26,581估計的價格也多算很多了易遊網真的是吸了太多油水了,利潤達成本的一倍以上利潤27719元=收費54300–估算總成本26581本想陪孩子過個充實的暑假,想來個人文之旅,沒想到惹得一肚子的氣,當了一個超級寃大頭,真的要請所有的朋友慎選旅行社,一定要小心這種＂掛羊頭賣狗肉＂的旅行社,頂著一堆的得獎光環,實際上呢…嘖..嘖..稱奇,太好賺了,希望經濟部,觀光局,旅保協會能好好的用心去監督管理這類旅行社。更新:就利潤而言,我想這已經違反公平交易的原則了,另外,旅行社的文字上敘述過度美化,避重就輕,而且這應該是以出團的方式報名的,因為,很多報名日期都顯示為紅字,就是額滿了,(原本我們要報7/10的團,他們說沒有3人的房型,要我們改日期)既然我們成不了一團又何必強強要出呢,出了也應該給予出團的照顧吧,我們不是外國人,對國內的交通費及住宿費難道會不瞭解嗎?既然,易遊網的團費是成本的一倍,就應該是有解說員的,不然萬一迷路了或是意外傷害時怎麼辦?東部地區的交通不比都會地區,也不是保險理賠能夠了事的,還有戶外活動時間都安排在日正當中的時候,是不是故意的呢


最佳解答


相關旅遊品保機構請參閱~ 中華民國旅行業品質保障協會 地址：台北市 10455 長安東路二段78號11樓 電話：(02)2506-8185 傳真：(02)2506-5421 高雄辦事處 地址：高雄市 80141 自強一路22號5樓之1B室 電話：(07)272-2709 傳真：(07)272-2708 台中辦事處 地址：台中市 40654 北屯路360號8樓之2 電話：(04)2243-7119傳真：(04)2243-4663 雲嘉南辦事處 地址：台南市 70142 東門路一段358號5樓之2 電話：(06)235-8476傳真：(06)235-7642 桃竹苗辦事處 地址：桃園市 33059 中山路545號(中山天廈)17樓 電話：(03)331-5858傳真：(03)339-2621


其他答案


花這樣錢，真的還不如出國，雖然我也是旅遊同業，但說真的，這種錢我還真不敢賺，但老實說你們當初就應該要先算好再報名，購買前就該先評估行程內容的，不過既然已經發生，靜下心來想清楚，易遊網給你的行程內容是否有異，若無異，他必定會用這來反駁你，所以你得先看清楚，你才知道你該提出有哪些的不合理來為自己爭取權益，何況他們絕對會有他們的道理，所以你不一定爭的過，這時你只好摸著鼻子無可奈何；辣媽併不清楚所有的經過，只看了你這裡的敘訴，所以辣媽實在不該多說什麼，只好在此祝福你，能爭回自己的權益。品保協會及消基會，都是最好的申訴管道，希望你能儘快解決你的問題，下次出遊，要記住行程內容是否合理再報名。參考資料：同是旅遊業的我就你所參加的行程,於商品說明本來就沒有說會有解說員或地陪導遊陪同,你訂什麼內容就給你什麼內容,這沒有錯阿且所有的資訊及售價都是公開在網路上,不也是經你同意、認可才下單的嗎?怎能說是騙人的?政府有那條法律規定商家的利潤只能賺多少?你若真的要去投訴,可以去品保或是消基會吧2009-07-2117:24:45補充：公平交易原則???是以誰的原則為準???有那條法律規定每家公司的利潤只能多少???以這行程來說,上面並沒有說這是團體行程,只有說明是二人成行,沒有房能讓你成行嗎??/這是你的認知問題,沒有看清楚內容。任何事沒有所謂的「應該」,有疑問就要事先提出。東部的交通、迷路或意外傷害,這更是牽托了,這關旅行社什麼事阿,就算有人帶,也不能保證旅客自已不會有這些事情。戶外活動不安排在有陽光的時間,難道要排在半夜嗎?現在所有的資訊、費用都非常的透明化,但是服務、智慧、人工有價。


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